Explication de l’assurance et de la franchise
La notion de franchise (également appelée « excess ») peut prêter à confusion pour de nombreux clients potentiels. En résumé : si vous payez un dépôt de garantie et qu’aucun dommage n’est constaté sur le véhicule, la totalité de la somme vous sera restituée. Vous avez également la possibilité de supprimer la franchise en payant un supplément quotidien non remboursable (appelé SCDW – Super Collision Damage Waiver). Veuillez noter que cette option est uniquement disponible pour les réservations de 5 jours ou plus. Le graphique ci-dessous répond à plusieurs autres questions du type « Que se passe-t-il si...? »
Important : Zéro franchise ne signifie pas zéro responsabilité !
Quelle que soit la couverture d'assurance dont vous bénéficiez, vous devez signaler tout accident ou dommage à la ligne d'urgence locale dès que possible. Si un tiers est impliqué, vous devez, dans la mesure du possible, recueillir son numéro de plaque d'immatriculation et ses informations d'assurance. La ligne d'urgence vous donnera d'autres instructions, qui peuvent inclure le dépôt d'un rapport de police ou l'échange du véhicule.
Le non-respect de ces instructions peut entraîner l'annulation de votre couverture d'assurance. Il ne s'agit pas seulement d'une politique interne — votre coopération est essentielle pour que nos partenaires d'assurance acceptent et traitent toute réclamation. Si les procédures de base ne sont pas suivies, l'assureur peut légalement refuser toute indemnisation, ce qui vous rendrait personnellement responsable du coût total des dommages.
Par ailleurs, à l'île Maurice, le montant de la franchise / du dépôt de garantie dépend du modèle de voiture loué. Voici une liste :
- Franchise de 15 000 RsMU (~288 €) (ou 4,79 € par jour) pour : Suzuki Alto, Suzuki Alto K10, Hyundai i10.
- Franchise de 25 000 RsMU (~479 €) (ou 8,63 € par jour) pour : Kia Picanto, Suzuki Spresso, Hyundai Grand i10, Mitsubishi Mirage, Nissan March, Renault Kwid Climber, Suzuki Celerio, Suzuki Swift, Toyota Vitz, Honda Jazz, Hyundai i20, Suzuki Dzire Sedan, Toyota Yaris, Suzuki Ciaz, Toyota Yaris Sedan, Honda City, Hyundai Accent, Kia Cerato, Nissan Almera, Nissan Tiida, Toyota Corolla, Toyota Corolla Axio, Toyota Starlet, Nissan NP300, Suzuki Ertiga, Suzuki Fronx, Suzuki Vitara Brezza, Toyota Avanza, Toyota Corolla Fielder, Hyundai Creta, Nissan Juke, Nissan Qashqai, Honda Mobilio, Mitsubishi L200 D, Nissan NV 200, Mini Moke.
- Franchise de 35 000 RsMU (~671 €) (ou 12,46 € par jour) pour : Kia Seltos, Kia Carnival, Mitsubishi Sportero, Toyota Hilux, Nissan Navara, BMW X2, Hyundai ix35, Mini cabriolet, Kia Sportage, Toyota RAV4, Hyundai Tucson, Mitsubishi Eclipse Cross, BMW X1, Ford Fusion, Jaguar XF.
Explication du dépôt de garantie
Si l’assurance que vous avez choisie inclut une franchise, vous devrez verser un dépôt de garantie équivalent au montant de cette franchise. Si aucune franchise n'est demandée avec l'assurance que vous avez choisie, nous vous demandons un dépôt de garantie d'au moins ~77 € pour couvrir les dommages non pris en charge par l'assurance et les infractions aux conditions de location. Le dépôt peut être réglé en espèces ou par carte de crédit. Les paiements en espèces peuvent être effectués en roupies mauriciennes. D'autres devises sont également acceptées, mais veuillez prévoir une majoration d'au moins 5 % pour compenser les variations du taux de change. Si vous choisissez de payer le dépôt par carte de crédit, un montant peut être autorisé (également appelé « bloqué ») sur votre carte. Le titulaire de la carte doit impérativement être présent lors de cette opération. Pour des raisons techniques, cette autorisation peut rester active jusqu'à deux semaines après la restitution du véhicule. Veuillez noter que cette opération peut temporairement réduire votre plafond de dépenses, même si aucune transaction n’apparaît sur vos relevés de carte.