常见问题

你正在观看我们的FAQ。如果你想要为你的目的地选择适应版本,请在下列表中选择目的地:

1. 在线预订流程

1.1 我该如何在Maki Car Rental进行预订呢?

整个预定过程仅需5分钟。首先您需要选择上车地点和返回地点,预定时间,随后点击"出价显示"按钮。稍后您会看到包含总价的汽车列表,总价中包含了提车费用和返还费用。您可以通过点击"现在预定"按钮来选择可用汽车,按钮在每一辆汽车的价格下方。稍后您可以在随后的页面中进行相关的支付,保险,姓名和地址等操作。随后您需要在最终预定确认之前对所有的数据确认。就是如此简单便捷。预定完成之后您可以收到确认邮件。我们的当地合作伙伴会通知您相关的预定。一旦租赁的汽车可以使用,我们会通过邮件来发送您相关的预定确认邮件和支票。

1.2 我该如何支付呢?

您可通过多种不同的方式付款,如银行转账、信用卡(Visa&MasterCard)和PayPal(所有主流信用卡)。收兑币种以您所选的支付方式为准。有关收兑币种的更多详细信息
请注意:银行转账需在提车前3天完成。
有时您也可以在提车时以现金方式支付租车费。如果这种方式可行,您可以在预定过程中看到该选项。如果您选择以现金方式提车,请先预定我们的旅行取消险,并且,您必须在收到发票的2天内支付该保费。

1.3 我能实实在在的租赁到自己选择的汽车吗?

我们将竭尽所能为顾客提供与预定型号一摸一样的汽车。如果您所预定的汽车遇到相关事故,修理或其他意外计划无法安排的话。那么您将获得等价或高于您所预定的价格的汽车。

1.4 有最低的租赁时限吗?

我们将根据不同的国家,汽车型号和可用时间进行分类。您可以在我们的可用汽车需求中进行分类选择。对于短期租赁,我们可能会增加额外的费用。增加的额外费用会直接加入到报价中。

FAQ输入包含了下列目的地中的额外信息: 毛里求斯, 塞舌尔.

1.5 我该如何增加额外的功能呢?

在预订过程中,您可以在输入自己的姓名和地址的同时添加附加功能,如儿童座椅或GPS导航。请注意,该保险不涵盖附加功能的损失或损坏。

FAQ输入包含了下列目的地中的额外信息: 新西兰, 毛里求斯, 罗马尼亚, 塞舌尔, 留尼汪.

1.6 什么是高级选项?

FAQ输入包含了下列目的地中的额外信息: 毛里求斯.

1.7 取消条款是什么?

如需取消预订,您可以在租借期48小时之前无条件免费取消。如果您在该期限之后取消,或提前还车,我们将收取剩余租车费用的30%,或收取一天的租车费,或收取US$60左右,以款项较多的为准。另可参阅:旅行取消险

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2. 撞车和故障

2.1 如果我发生汽车事故怎么办?

一旦发生任何汽车事故,请尽快拨打我们的热线电话。Maki Car Rental员工全天候为您提供相关服务。他/她将为您准备替换的车辆并帮助您处理相关的汽车事故问题,如警察报告等强制性的保险问题等等。 如果警察判定100%为另外一方的事故责任,那么您无需为汽车事故支付任何费用 。如果警察判定为您的事故责任,您需要使用押金支付相关费用。我们会为您将事故赔偿费用降到最低。

2.2 如果我的汽车发生故障怎么办?

虽然我们兢兢业业确保每一辆汽车的完好如新,但是对于汽车故障发生我们还是无法预见的。我们可以完全理解汽车故障对您的假期造成不好的影响。但是请不要担心,我们会尽快的为您更换车辆或请求道路救援。在我们的预定确认中您可以找到我们的24小时热线服务,我们的员工将竭诚为您解决所有相关问题。

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3. 交通规则

3.1 有什么特殊的交通规则运用吗?

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3.2 我需要国际驾照吗?

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4. 保险和责任政策

4.1 保险包括什么?

Maki Car Rental为旗下所有的汽车担保了综合保险(CDW),包括盗抢险(TP)和第三方责任险(TPL)。汽车保险涵盖了几乎所有类别的险种,除了酒后或吸毒后开车、违反租车条款和重大过失。此外,也不包含汽车底部重创、车钥匙和个人物品的损坏或丢失。在预定过程中,您选择保险套餐时,可能看到该保险未涵盖的其他项目(如车胎)。

4.2 在这些损坏和丢失中有相关的免赔额吗?

选定某款汽车后,您也可以选择不同的保险套餐。免赔额指的是您需要支付的最大保险损失。每天支付一定的额外费用,可选择低免赔额(SDCW)或零免赔额套餐。请注意,免赔额以单次交通事故为基准。

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4.3 我需要支付押金吗?

您需要支付的保证金取决于您选择的汽车类型和保险种类,您可以在预订过程看到该金额。如果您无需保险免赔,考虑到保险外的损坏、燃油费和未能按时还车等情况,您还是需要支付一定数量的(少量)保证金。 您可在提车时用现金(所显示的货币;根据要求采用其他货币)或信用卡支付保证金。我们会在您的信用卡上冻结该部分金额,以有效减少您的消费限额。因此,请确保您卡上额度充足,且提车时要有该卡的持有人在场。汽车原样返还时,我们将退还您全部保证金。

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4.4 您的取消费用保险包含了什么?

如果您购买了取消险,并在提车当天中午(当地时间)之前取消预订,则不必支付取消费用。即使您在这之后取消,您也只需支付一天的租车费用。如果您需要提前还车,只要您能证明无法继续租用该车辆,您也无需支付取消费用,因为该取消险也包括了该项费用。例如,您可以提供提车当天之后购买的机票。无论您的租车期限多长,取消险费用均为US$20左右。

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5. 价格和其他租赁条款

5.1 价格如何计算?

Maki Car Rental的每一笔报价都是合理运算的。此外我们还会根据汽车租赁的期限来给予相关的折扣。具体的价格表根据不同的汽车种类而分类;您可以根据下列操作指示来获知所有的价格详细:进入"汽车和价格"页面,握住鼠标,点击查询特定汽车的报价。当然我们的预定系统会自动根据您提供的租赁时间段详细来计算总价。

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5.2 接受的货币为?

信用卡在线支付可以使用欧元,英镑,瑞士法郎,美元,澳元,南非兰特和毛里求斯卢比。银行转账或PayPal仅可使用欧元支付。网站在线支付可以使用本地国家的货币。网站上展示的其他货币价格仅方便用户查看。我们根据您的所在地自动为您展示当地货币。您可以在"汽车和价格"页面底部来更换货币价格显示。

5.3 我要在哪里提车?

您可以在机场提车,也可以选择让我们将汽车直接开至您指定的地方。您只需告诉我们相关的时间和提车/下客地点,我们的司机将在约定地方等您。在一定范围内,我们可以将汽车免费开至您所指定的地点。但是如果您指定的地点太远的话可能需要收取一定的额外费用。您可以在网站中查看相关的费用。

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5.4 我能提供不同的提车或汽车返还地点吗?

可以的,一般来说我们根据您所在的国家和租赁的汽车来计算单程费用。我们的系统会自动将单程的租赁费用包含在报价费用中。

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5.5 在拿到租赁的汽车时,油箱是满的吗?

我们无法保证这一点。但是我们可以确保油箱里的油可以让您轻松到达下一个加油站。在汽车返还的时候您需要确保油箱里面有等同的汽油。

6. 支付条款

6.1 我一定需要使用信用卡吗?

不一定,您可以通过银行转账或PayPal进行支付。请注意,如果您使用信用卡的话,可能需要强制性支付一定的现金作为押金。更多关于押金

6.2 我如何通过PayPal支付?

在您发送预定之后,您会收到确认邮件。您可以在邮件的右侧看到PayPal标记。随后您可以在左侧输入连接,直接转至PayPal,所有的支付数据已经设定完毕。只需输入相关的登入信息之后即可支付。如果您没有PayPal账户,那么您可以免费注册或以游客的身份使用PayPal。

6.3 我能现场支付吗?

网站上的价格为预付价格,因此需要提前支付。但是有两个例外:

如果您选择了我们的旅游取消费用保险的话,那么您需要在现场使用现金进行支付。您可以通过多种寻常支付方式来预先支付保险费用。

对于紧急预定(提车前48小时),我们的客服可能会让您在现场进行现金支付而不购买保险。

请理解我们需要这些条款来确保您的预定的严谨性。我们会根据您的选择给您提供指定的车辆。

6.4 我该什么时候支付押金?如何支付?

请查看我需要支付押金吗?

7. 关于Maki Car Rental

7.1 Maki Car Rental的优势是什么?

Maki Car Rental代表的是标准化的,可值得信赖的服务。我们与多家知名的汽车租赁公司合作,旨在为每一位客户提供最完善和最完美的汽车租赁服务。基本上每一家不同的汽车租赁公司都有自己独特的行事习惯和办事条款,这也是最令客户头痛的地方之一。但是我们Maki Car Rental始终如一的为每一位顾客提供完善的标准化服务,将手续最简化,让每一位顾客都可以轻松如意的享受自己租赁的汽车,渡过完美假期。除此之外,Maki Car Rental还可以为广大顾客节省一大笔汽车租赁费用,因为你再也无需为那些大型汽车租赁公司昂贵的营销计划掏腰包了。

FAQ输入包含了下列目的地中的额外信息: 毛里求斯, 塞舌尔.

7.2 Maki Car Rental的背景如何?

Maki Car Rental是Indian Ocean Travel品牌之一。我们在汽车租赁和旅游业已有十多年的经验,公司始于毛里求斯汽车租赁市场。公司总部位于毛里求斯,但是我们的员工遍及全球各地,如英国,德国,罗马尼亚,毛里求斯和新西兰。我们的员工提供多样化语言服务,如英语,法语和德语等。

7.3 通过Maki Car Rental进行在线预订安全吗?

Maki Car Rental将全心全意,百分百的保证您的在线汽车预订是安全可靠的。原因如下:
1)如果我们的供应商有任何财政困难,那么您的金钱还是非常安全的。在您返还租赁的汽车之前,Maki Car Rental将不会对您的付款进行任何操作。

2)我们几乎没有任何破产的风险性,Maki Car Rental作为中间人无需承担过多的财政承诺,并且我们专业于大笔金钱的操作和管理。

3)您可以放心的在线支付,我们的系统安全可靠。我们无需您的任何财务信息。如果您通过信用卡或PayPal进行支付,那么支付体系将直接从银行过账。因此你无须担心任何有关财务信息泄露的问题,网络黑客或钓鱼软件对此都毫无办法,在财务安全上我们可以高枕无忧。